Regulamin

1. Po dokonaniu zakupu otrzymasz automatycznie informację z potwierdzeniem transakcji, danymi kontaktowymi i danymi do przelewu.

2. Wpłać na konto kwotę za przedmiot + koszty wysyłki wyszczególnione w opisie przedmiotu.

Jeśli zakupiłeś kilka przedmiotów opłacasz koszty przesyłki tylko za jeden przedmiot, jeżeli łączna waga zakupionych przedmiotów nie przekracza wagi 30kg (wysyłka kurierem SIÓDEMKĄ).

3. W tytule wpłaty podaj nazwę kupionego przedmiotu.

4. Gdy pieniądze wpłyną na nasze konto, wysyłamy potwierdzenie wpływu - paczka przygotowywana jest do wysyłki.

Następnie otrzymasz kolejnego maila z potwierdzeniem wysyłki.

Wszystkie przesyłki są nadawane następnego dnia po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym rachunku bankowym lub złożeniu zamówienia wysyłki 'za pobraniem' .
W wyjątkowych przypadkach wysyłka może nastąpić z niewielkim opóźnieniem, o czym poinformujemy mailem.

5. Do przesyłki dołączamy paragon fiskalny. Jeśli życzysz sobie fakturę VAT , prosimy o kontakt.

6. W cenie przesyłki zawarty jest koszt pakowania (papier, taśma, dodatkowy karton/folia/pianka itp. dla zabezpieczenia delikatnych towarów) oraz podatek VAT 23%.

7. Jeżeli wybrałeś wysyłkę z opcją "ostrożnie", przy odbiorze przesyłki koniecznie sprawdź w obecności pracownika firmy przewozowej, czy paczka jest nieuszkodzona i czy zawartość się nie przemieszcza.

Jeśli stwierdzisz uszkodzenie po odejściu kuriera masz 7 dni na zgłoszenie uszkodzenia w najbliższym oddziale SIÓDEMKI. Wówczas kurier przyjedzie, aby sporządzić protokól szkody. 

Zawartość paczek z opcją "ostrożnie" zawsze jest nieruchoma - jeśli coś w kartonie się przemieszcza, jest to spowodowane uszkodzeniem przez przewoźnika; w takiej sytuacji należy zgłosić reklamację u pracownika firmy przewozowej.

Za uszkodzenia wynikające z winy przewoźnika nie ponosimy odpowiedzialności.

8. Gdy kupujesz szkło lub ceramikę (towary delikatne, wrażliwe na uszkodzenia) zawsze zalecamy wybranie przesyłki z opcją "ostrożnie" ( w przypadku przesyłki Pocztą Polską).

Jeżeli chcesz "oszczędzać" na bezpieczeństwie i wybierasz przesyłkę tańszą, bez tej opcji - ryzyko ewentualnego uszkodzenia w transporcie bierzesz na siebie.

W przypadku przesyłek kurierem SIÓDEMKĄ opcja "ostrożnie" - GRATIS.

Za uszkodzenia towarów delikatnych w przesyłkach bez opcji "ostrożnie" - (za pośrednictwem Poczty Polskiej) nie ponosimy odpowiedzialności.

W przypadku uszkodzenia przesyłki kurierem należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub w terminie 7 dni od otrzymania przesyłki zgłosić taką potrzebę w najbliższym oddziale SIÓDEMKI.

Oryginał protokołu szkody wraz z paragonem ( ew. fakturą ) oraz czytelnie podpisanym formularzem odstąpienia od roszczenia do odszkodowania na rzecz nadawcy ( do otrzymania drogą mailową od nas ) należy przesłać na nasz adres lub drogą mailową.

Po otrzymaniu dokumentów składamy reklamację w firmie kurierskiej oraz niezwłocznie wysyłamy uszkodzone w transporcie przedmioty. Nie musisz uszkodzonych przedmiotów odsyłać.

Wystarczy, że zostało to wystarczająco opisane w protokole szkodowym.

9. Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 10 dni od otrzymania towaru - w takim wypadku towar musi być zwrócony w niezmienionym stanie (nieużywany) wraz z dowodem zakupu oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.

Nie zwracamy kosztów przesyłki.

10. Wszystkie nowe produkty są objęte gwarancją, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku produktów objętych gwarancją producenta, obowiązują warunki gwarancji podane przez producenta w karcie gwarancyjnej/instrukcji obsługi.

11.  W przypadku reklamacji, towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, załączając dowód zakupu oraz pisemny opis usterki.

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu, podstawą reklamacji jest protokół szkodowy sporządzony w obecności pracownika firmy przewozowej.

Reklamację może wnosić zarówno nadawca, jak i odbiorca przesyłki.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dostarczenia reklamowanego towaru.
Przysyłasz towar na swój koszt, po naprawie/wymianie odsyłamy towar na nasz koszt.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji możesz otrzymać zwrot kosztu przesyłki po przedstawieniu rachunków będących podstawą jego obliczenia. 
W przypadku zwrotu pieniędzy, nie zwracamy kosztów przesyłki.

                                               Nie odbieramy przesyłek pobraniowych.

                               Towary reklamowane lub zwracane prosimy odsyłać na adres:

                                             F.H. Avi Teresa Sobis
                                                ul.Kaszubska 35
                                              78-100 Kołobrzeg