Wysyłki i zwroty

                            Wysyłka Twojej paczki

 1.  Koszt wysyłki  paczki o wadze do 30kg :

                                                           21zł - przy wpłacie na nasze konto

                                                        30zł - płatne przy odbiorze

       GRATIS  - ubezpieczenie paczki i opcja "ostrożnie" - przy przesyłkach kurierem SIÓDEMKĄ

Gdy pieniądze wpłyną na nasze konto, wysyłamy potwierdzenie wpływu - paczka przygotowywana jest do wysyłki.

Następnie otrzymasz kolejnego maila z potwierdzeniem wysyłki.

Wszystkie przesyłki są nadawane następnego dnia po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym rachunku bankowym lub złożeniu zamówienia wysyłki 'za pobraniem' .
W wyjątkowych przypadkach wysyłka może nastąpić z niewielkim opóźnieniem, o czym poinformujemy mailem.

2. W cenie przesyłki zawarty jest koszt pakowania (papier, taśma, dodatkowy karton/folia/pianka itp. dla zabezpieczenia delikatnych towarów) oraz podatek VAT 23%.

 3. Jeżeli wybrałeś wysyłkę z opcją "ostrożnie", przy odbiorze przesyłki koniecznie sprawdź w obecności pracownika firmy przewozowej, czy paczka jest nieuszkodzona i czy zawartość się nie przemieszcza.

Jeśli stwierdzisz uszkodzenie po odejściu kuriera masz 7 dni na zgłoszenie uszkodzenia w najbliższym oddziale SIÓDEMKI.

 Wówczas kurier przyjedzie, aby sporządzić protokól szkody.

 Zawartość paczek z opcją "ostrożnie" zawsze jest nieruchoma - jeśli coś w kartonie się przemieszcza, jest to spowodowane uszkodzeniem przez przewoźnika; w takiej sytuacji należy zgłosić reklamację u pracownika firmy przewozowej.

Za uszkodzenia wynikające z winy przewoźnika nie ponosimy odpowiedzialności.

Wynikłe straty rozpatrywane są przez firmę kurierską zgodnie z procedurą reklamacyjną oraz z uwzględnieniem ubezpieczenia przesyłki.

                                  Zwroty

1. W przypadku reklamacji, towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, załączając dowód zakupu oraz pisemny opis usterki.

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu, podstawą reklamacji jest protokół szkodowy sporządzony w obecności pracownika firmy przewozowej.

Reklamację może wnosić zarówno nadawca, jak i odbiorca przesyłki.

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dostarczenia reklamowanego towaru.
Przysyłasz towar na swój koszt, po naprawie/wymianie odsyłamy towar na nasz koszt.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji możesz otrzymać zwrot kosztu przesyłki po przedstawieniu rachunków będących podstawą jego obliczenia. 

W przypadku zwrotu pieniędzy , nie zwracamy kosztów przesyłki.

                                   Nie odbieramy przesyłek pobraniowych.

                 Towary reklamowane lub zwracane prosimy odsyłać na adres:

                                     F.H. Avi Teresa Sobis
                                         ul.Kaszubska 35
                                          78-100 Kołobrzeg